路虎以805分排名豪华品牌售后服务满意度第一，梅赛德斯-奔驰以802分排名豪华品牌第二，凯迪拉克以801分排名豪华品牌第三。
 
广汽本田以792分连续四年排名主流品牌第一，吉利以786分蝉联自主品牌第一及主流品牌第二，奇瑞、广汽传祺以780分并列排名自主品牌第二及主流品牌第三。
 
J.D. Power中国售后服务满意度研究^SM（CSI）通过考察包括服务设施（21%）、服务团队（18%）、接待与诊断（17%）、服务质量（16%）、服务价值（15%）和预约（12%）在内的六大因子来传递全面的用户服务体验分析，以及对客户满意度的评价。

2024年研究是基于2020年1月至2023年6月期间购买新车的43个品牌的33,298名车主的反馈。数据采集工作于2024年2月至7月间在81个中国主要城市进行。